Neben der augenoptischen Beratung in unseren weltweit 14 Stores werden auch zertifizierte Augenmessungen durchgeführt und maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Sehprobleme entwickelt. Für unseren MYKITA Store Hamburg suchen wir einen Augenoptiker:in/Optometrist:in, um unserer Kundschaft einen optimalen Service zu garantieren. Der Store befindet sich im Herzen von Hamburg, Neuer Wall 88.

• You are the first point of contact for our B2B customers and Sales Representatives by phone and email providing personal, professional and solution-oriented support.
• You keep track of everything: You carefully document customer requests, cases and relevant information in our ticketing system to ensure transparency and make sure nothing gets lost.
• Whether it is orders, backorders, complaints, claims or individual requests, you handle them reliably and help ensure a smooth process from start to finish.
• When something doesnt go as planned, you get to the bottom of it, coordinate with the relevant teams and find pragmatic solutions.
• You handle questions about invoices or outstanding payments in close coordination with our Accounting team.
• Even in challenging situations, you stay calm, friendly and solution-oriented and always find the right tone.
• You are the voice of our customers and actively share their feedback to help us continuously improve our service.

Als Einkäufer:in verantwortest du den kompletten Beschaffungsprozess von der Umsetzung der BANFen in Bestellungen, der Verfolgung der Liefertermine, bis hin zur Rechnungskontrolle. Zusätzlich verfolgst und sicherst du die Einhaltung der Termine der Produktionsaufträge. Du planst Änderungen unter Berücksichtigung von Fertigungskapazitäten, Lagerbeständen und der Beschaffungssituation neu ein.

As a member of the Export & Fashion Service Team within our Customer Excellence Department, you act as the trusted first point of contact for our distributor partners and fashion clients, ensuring an excellent after-sales experience. With your fluent English skills, you enjoy working with international business partners, finding solutions and keeping track of multiple requests and processes. Our welcoming company culture and the opportunity to work remotely up to 40% of the time create a positive and enjoyable working environment.

• Du bearbeitest den zentralen E-Mail-Account, nimmst eingehende Telefonate freundlich entgegen und leitest sie zuverlässig an die zuständigen Kolleg:innen weiter.
• Beim Besuch nationaler und internationaler Gäste sorgst du dafür, dass sie sich vom ersten Augenblick im MYKITA Haus willkommen fühlen und schnell die richtigen Ansprechpartner:innen finden.
• Du behältst den Überblick über Verbrauchsmaterialien wie Büromaterial oder Getränke, kümmerst dich um Bestellungen und stellst sicher, dass immer ausreichend Vorräte vorhanden sind.
• Paketlieferungen und Postsendungen nimmst du entgegen, sortierst sie und sorgst für eine schnelle interne Verteilung an die entsprechenden Abteilungen. Ferner sorgst du dafür, dass vorbereitete Sendungen an die Kurierdienste übergeben werden.
• Du übernimmst ab und zu auch einfache administrativen Aufgaben und Recherchen, hältst den Empfangsbereich stets organisiert und einladend.
• Als Teil unserer Personalabteilung hilfst du außerdem ab und zu bei der Organisation von Mitarbeiterevents, Frühstücken, Mitarbeiter-Lunches sowie der Organisation von Geschenken, Grußkarten und Ähnlichem.
• Du pflegst den Firmenkalenders auf unserem Haus-Blog und veröffentlichst dort auch Neuigkeiten verschiedener Abteilungen.

• Du führst die Montage mit rund 70 Mitarbeitenden sowohl fachlich als auch disziplinarisch.
• Mehrere Teamleads werden von dir direkt geführt, motiviert und in ihrer fachlichen sowie persönlichen Entwicklung gezielt begleitet.
• Regelmäßige Leistungs-, Feedback- und Entwicklungsgespräche unterstützen die kontinuierliche Weiterentwicklung deines Teams.
• Die Kapazitätsplanung sowie die Qualifizierung der Mitarbeitenden steuerst du vorausschauend und stimmst personalrelevante Themen eng mit People & Organisation ab.
• Den reibungslosen Ablauf der Endmontage stellst du sicher, koordinierst das Tagesgeschäft und setzt Prioritäten für einen stabilen und effizienten Produktionsprozess.
• Mithilfe relevanter Kennzahlen steuerst du die Produktion und sorgst für die termin- und qualitätsgerechte Zielerreichung.
• Produktivität und Tagesoutput entwickelst du kontinuierlich weiter.
• Ausschussquoten reduzierst du nachhaltig und unterstützt aktiv interne sowie externe Audits und Zertifizierungen.
• Als zentrale Schnittstelle zwischen Management, Produktionsleitung und Shopfloor vertrittst du die Endmontage in bereichsübergreifenden Projekten.
• Als Manager für die Endmontage verantwortest du die Jahresinventur für deinen Bereich.