MITARBEITER:IN RETOUREN / RETURNS ASSISTANT (ALL GENDERS)

• Du bearbeitest retournierte und reklamierte Waren nach unseren internen Standards und sorgst dafür, dass alles ordnungsgemäß in den Produktionsprozess zurückgeführt und in das korrekte Lager gebucht wird.
• Du kontrollierst die Qualität der zurückgesandten Ware, identifizierst und dokumentierst Produktmängel und stellst sicher, dass neuartige Mängel direkt an das Quality Department kommuniziert werden, um so eine frühzeitige Maßnahmensetzung zu ermöglichen.
• Du erstellst Gutschriften und prüfst Rechnungen – immer mit Blick auf die geltenden Preise und Gewährleistungsansprüche.
• Du nimmst Reparaturen an, leitest sie an die richtigen Stellen weiter und hilfst so dabei die vereinbarte Bearbeitungszeit einzuhalten.
• Du unterstützt uns dabei, Maßnahmen zur Kosten- und Qualitätsoptimierung zu entwickeln.
• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Produktion, Customer Service, Qualitätssicherung und Buchhaltung zusammen. 
• Du bist im direkten Austausch mit unseren Vertretern, Subsidiaries, nationalen sowie internationalen Kunden.
• Du dokumentierst sorgfältig alle Anfragen und Informationen in unserem CRM- und ERP-System.

• Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich in beiden Sprachen sicher ausdrücken.
• Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation gesammelt – idealerweise im Bereich Retouren.
• Kommunikation: Du bringst ein kompetentes und serviceorientiertes Auftreten mit, kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert.
• Arbeitsweise: Du arbeitest gewissenhaft, eigenständig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Skills: Im Idealfall bringst du ein handwerkliches Geschickt mit und der Umgang mit ERP-Systemen ist dir vertraut.

• Das MYKITA HAUS befindet sich in Berlin-Kreuzberg und bietet ein einladendes Arbeitsumfeld mit Zugang zu Yoga-Kursen.
• Wir schreiben Community groß: Unser Müsli-Frühstück am Montag, unser monatliches Lunch-Angebot, regelmäßige Afterworks und Betriebsfeiern laden zum abteilungsübergreifenden Austausch ein.
• Du hast einen grünen Daumen? Bepflanze ein Beet in unserem Hinterhof mit leckeren Kräutern und Gemüse.
• Durch flexible Arbeitszeiten und -modelle ermöglichen wir dir, dein berufliches und privates Leben in Einklang zu bringen.
• Wenn dein Kernteam einverstanden ist, sind Hunde bei uns herzlich willkommen.
• Als Mitarbeiter:in erhältst du außerdem attraktive Rabatte auf unsere Produkte:

Klicke gleich auf “Bewerben”, lade deine Bewerbungsunterlagen hoch (CV, relevante Arbeitszeugnisse) und fülle unser Bewerbungsformular aus. Ein Anschreiben ist freiwillig.

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Kristina Hoppe, MYKITA Holding GmbH, Köpenicker Straße 20, 10997 Berlin, www.mykita.com.

Unsere Innovationskraft wächst aus der Diversität und Perspektivenvielfalt unserer Mitarbeiter:innen. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung und Identität.

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MYKITA ist für seine präzise, klare Ästhetik bekannt und setzt Maßstäbe im Design und in der Herstellung von Brillen. Patentierte Technologien verbinden sich mit spezialisierter Handwerkskunst zu Fassungen von unverwechselbarer Qualität, Passgenauigkeit und Langlebigkeit. Jede Brillenfassung wird im MYKITA HAUS in Berlin von Hand gefertigt.

Gegründet in 2003, hat sich MYKITA mit seinem unkonventionellen Ansatz im Brillenmarkt einen Namen gemacht: Mit dem Aufbau unserer modernen Manufaktur mit ganzheitlichem Unternehmenskonzept, interdisziplinärer Zusammenarbeit und kreativem Austausch forcieren wir stetige Weiterentwicklung.

Wir haben uns einer Nachhaltigkeitsstrategie verschrieben, die unseren ökologischen Fußabdruck entlang der gesamten Wertschöpfungskette kontinuierlich verringern und dabei neue Maßstäbe für verantwortungsvolles Design setzen soll. Als Unternehmen mit Standorten in Europa, Asien und den USA vertreiben wir unsere Produkte weltweit über renommierte Optiker und Fashionretailer, unsere eigenen MYKITA Shops sowie online über mykita.com.

Im MYKITA HAUS in Berlin-Kreuzberg arbeiten rund 250 Mitarbeiter:innen aus 37 Nationen unter einem Dach, weltweit sind 350 Menschen für MYKITA tätig. Von der Konzeption unserer Produkte bis zur Fertigung in unserer modernen Manufaktur: MYKITA vereint eine Community aus fachlich versierten Talenten mit vielfältigen Kenntnissen, Erfahrungen und Fähigkeiten, die sich ihren Aufgaben mit Kreativität und Begeisterung widmen.